デジマのスキマは案外深い

デジタルマーケティング（デジマ）はD2C戦略の主軸です。しかし、デジマだけでは解決できない課題（スキマ）があることに、お気付きのEC企業が増えています。もし、あなたがこんな課題に直面しているのなら、早めの対策が賢明です。

継続売上が低すぎるEC

O2O、OMO、オムニチャネル･･･、いずれも複数の販売チャネルを活用してマーケティングの効果を高めようとする考え方です。オフライン通販企業はECや対面販売へ、店頭販売企業はECへと販路を拡大しています。しかし、EC企業は、オフライン販路を素通りして、対面販売に向かうケースが多いようです。

EC巧者のDM活用法

ダイレクトメール（DM）は初期費用がかかりますが、メールよりも高い反響が期待できます。カタログ通販企業は、初期投資のリスクよりもリターンが大きいため、DMを継続利用しています。このリターンとリスクの捉え方で、DMの評価は大きく異なります。

DMを使いこなすには

DMは事前に投資回収リスクをヘッジすれば非常に効果的な施策ですが、安易な拡大は危険です。成功のポイントは、収益が期待できるターゲットを見極め、見込みのない顧客を除外することにあります。

RFM分析の限界

RFM分析は、顧客の優劣を識別するために、"R･F･M"の各要素で設定する加点ルールと、各要素の配点比率に基づいて合計値を算出する手法です。要領が分かればすぐに着手できる便利な分析ですが、この合計値は、設定ルール次第で大きく変わってしまいます。しかし、問題はそれだけではありません。

例）RFMの"R6･F3"は玉石混交

RFM分析の精度を、配点比重の高い"R"と"F"だけを用いた簡易版で確認してみましょう。下表は"R6･F3"で顧客を識別した際のサンプルです。この４名は、明らかに購買力に差があります。しかし、RFM分析はこの４名のお客さまを同じグループにしてしまいます。この精度で、効果的・効率的な継続対策を進めるのは難しいでしょう。

しかし見方を変えれば、RFM分析に固執せず顧客を正しく識別することで、継続対策は大きく改善できることが分かります。分析方法を買えるだけで、無駄なコストが減り、大きな成果が得られる可能性が極めて高いのです。

デジマヘッジとは？

デジマヘッジとは、EC企業がダイレクトメールを活用する際の投資回収リスクをヘッジし、継続売上の拡大に活用できるようにターゲットを厳選する「データ分析サービス」です。購入実績データをお預かりして、全顧客の購買動向を解析。ダイレクトメールを活用してでも「アプローチすべき顧客」を特定します。

デジタルマーケティングの限界を補う

デジタルではリーチし切れない層に、あえて「アナログな体験」を提供することでコミュニケーションの強化を図る。
 

パーソナライズされた体験の提供

購入履歴に基づいた特別なオファーやメッセージを添えたDMで、顧客とのエンゲージメントを深める効果を狙う。

ブランドの世界観を伝える

反響の高い層にはさらに、高品質な紙やデザインにこだわることで、ブランドイメージや世界観を訴求することが可能。
 

自由選択オプション

オプションで、DMのクリエイティブ・印刷・発送を承るサービスもご用意。初めてのDMでも心配は無用です。

的確なターゲティング

リスクを抑えて継続売上を引き上げるには、お客様の購買力を正しく識別し、買ってくれるお客さまにだけアプローチすることがポイントです。目指すゴールは、継続売上を引き上げること。デジマヘッジは、6ヶ月先を予測して顧客の購買力を識別することで、最少リスクで最大の成果創出を狙います。

実行オプション（自由選択）

デジマヘッジによるダイレクトメールの制作・印刷・発送はオプションです。御社が同梱物の制作等でお取引のある会社様に製作･印刷･発送依頼することも可能です。
御社と当社は、最少リスクで最大の成果を目指す同じゴールを目指します。デジマヘッジは、オプションを選択しない場合でも、ダイレクトメールの企画サポート（助言や提言）を無料で承ります。共に最善のゴールを目指しましょう。

納品ドキュメントとデータ

デジマのスキマが埋まる

D2Cの戦略を考えるとき、見逃してはならない事実があります。それは、「購入客は、その後の利用が増える傾向がある」という事実です。ダイレクトメールを利用して購入客が今まで以上に増やせれば、その分だけECでの購入客も増えていきます。

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